Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitriereragny.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Vitrier Éragny 95610.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 06 44 60 46 41
E-mail de contact : [À COMPLÉTER]

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut écrire à l'adresse de contact ci-dessus. En l'absence de délégué à la protection des données formellement désigné, ce contact fait office de point de contact RGPD.

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que l'utilisateur communique volontairement via le formulaire de contact, lors d'un appel téléphonique ou à l'occasion d'une demande de devis. Il peut s'agir notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, informations techniques utiles à l'établissement d'un devis, ainsi que toute pièce transmise volontairement comme une photographie du vitrage à remplacer.

Des données techniques minimales peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou des données de mesure d'audience lorsqu'elles sont utilisées dans le respect de la réglementation applicable.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, rappeler l'utilisateur, établir un devis, planifier et exécuter une intervention, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables, prévenir les impayés et, le cas échéant, améliorer le fonctionnement du site.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l'utilisateur, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect d'obligations légales et réglementaires, ainsi que l'intérêt légitime du professionnel à organiser son activité, sécuriser son site et améliorer la qualité de ses services. Lorsqu'un consentement est requis, il est demandé de manière spécifique.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées selon les obligations légales applicables. Les documents commerciaux et comptables peuvent être conservés pendant les durées légales en vigueur. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pour une durée raisonnable sauf opposition de la personne concernée. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité et de maintenance.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées au professionnel, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses prestataires techniques intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la messagerie, la gestion commerciale ou la comptabilité, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à leurs missions. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et réalisé de manière automatisée, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, selon le droit français applicable.

Pour exercer ces droits, il convient d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER] ou par e-mail à [À COMPLÉTER]. Une réponse sera apportée dans les délais légaux.

8. Sécurité

Le professionnel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à ne transmettre que les informations nécessaires.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644604641.